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物业系统客户需求调查表

请按实际情况填写：想要哪些功能、门禁纳入哪些点位、结合方式的优先级、商户怎么收费，都在表里确认。选项之间有冲突的，表会自动处理并给出提醒，不用自己判断。不知道的选「不清楚」就行。

先说清一件事，就这一处说明：

想做的就是一个小程序，把物业服务、周边商户、广告都放进去，业主只用这一个入口。这是主要的事。

用手机开门是大家最希望加上的一项，因为开门天天要用，业主才会常打开小程序。

1

小区基本情况

大概填就行，不用精确。
小区大概建了多久？ *
做这个小程序，主要想解决什么？（可多选）
业主平时用微信多吗？ *
小程序是在微信里打开的，用微信的人多，才推广得起来。
2

小程序想要哪些功能

每一项选：想要 / 以后再说 / 不需要。没想好的选「以后再说」就行。
现在物业费是怎么收的？
需要给老人用的简单版界面吗？
就是字更大、按钮更少，常用的开门、缴费一眼就能找到。
3

门禁结合需求与现状

这一节确认纳入范围、结合方式的主次、现有设备情况和可接受的改造范围。设备型号不在这里填，第 6 节有专门的确认清单；清单交回后，再结合本节确认的内容和现场情况，给每个点位定结合办法。

项目要求：本项目要求把门禁结合进小程序，业主用手机开门。下面只确认纳入范围、结合方式和现有设备情况；能不能做、怎么做，看完设备再定。

本项目要把哪些门纳入手机开门？请逐项确认（可多选）
这两项不能同时选：「全部点位都纳入」和逐个勾选具体门、或「分期纳入」是不同的口径，表已自动只保留你最后选的那种。
本项目采用哪些开门方式？请逐项确认（可多选）
这里确认使用方式；具体由哪台设备实现，等设备清单核对后再定。
结合方式请按项目主次排序 *
下面是几种常见的结合方式。按优先级从高到低点选：先点的排第一，依次往下排。点错了再点一下就取消。可以只排已经确定的前几项，其余结合设备清单评估后排序。

还没排。点一下上面的方式，就按点击顺序排 1、2、3……

各门的结合方式统一，还是分开定？
比如大门要求严一点，单元门方便优先，可以分开选。
开门使用中的重点要求（可多选）
断网或停电时，门的通行方式确认
先确认通行原则，具体设备做法按这个原则核对。
现有刷卡通行目前有哪些问题？（可多选）
现有门禁设备已使用多少年？
设备新旧是判断结合办法的依据，先按实际情况确认。
现有门禁的品牌和原安装 / 供应单位联系情况？
这里确认品牌由谁装的、现在是否还能联系上。
物业是否有管理门禁的电脑？
就是平时发卡、查开门记录用的那台电脑。
手机叫梯在本项目中的实施安排
提醒一句：电梯能不能用手机控制，要先确认电梯型号，并取得电梯维保公司的配合意见；评估结果出来后，再定实施批次。
现有门禁的运行情况确认 *
现有设备需要改造时，可接受的改造范围是？ *
提醒一句：改造范围先按这一项记录；现有设备具体改哪一部分，等型号清单和现场情况确认后，按评估结果定。
无手机、手机没电人员的进门方式确认（可多选） *
登记在册的老人、小孩，以及临时没带手机、手机没电的人员，都按这里确认的方式进门。
提醒一句：这一项还没有确认具体办法，汇总里会列为待确认项；请从发卡、家人协助、门岗协助中确认至少一项，或在评估时一并定下来。
访客进门方式确认
家庭成员协助开门的功能范围确认（可多选）
例如老人到门口没带卡，家里人在自己手机上点一下，门就开了。
手机开门上线后，原门禁卡的使用安排
这两处口径对不上：结合方式排序里第一优先是「逐步取消实体卡」，这里又选了手机和卡长期并行。两个只能留一个口径，请改其中一处。
门禁结合的推进方式确认
停车管理纳入范围确认
4

商户和广告

商户接单、上下架、展示到期、结算方式，都在这一节确认。
想让哪些商户进来？（可多选）
商户进来卖东西，业主怎么付钱？ *
提醒一句：在小程序里直接收钱，需要商户配合办一个简单的收款手续。做不到的商户，也可以先只展示、到店付钱，两种可以并存。
物业打算怎么向商户收费？（可多选，没想好可不选）
提醒一句：「卖出一单抽一点」需要在小程序里能直接付钱。你上一题选的是只展示、到店付钱，所以这一项已自动取消；想抽成的话，把上一题改成「在小程序里直接付钱」即可。
想不想在小程序里放广告？
5

预算和下一步

有个大概就行，后面看完现场再细算。
希望下一步怎么推进？
还有什么想补充的？（选填）
6

设备型号确认清单

门禁最后怎么加，关键看现有设备到底是什么型号。这一节不用当场填完：安排工程或前台照着清单逐项去查、去拍，查到一项填一项。清单交回后，我们逐项核对，再结合第 3 节排好的主次和现场现状，给出最佳的结合方案和需要改造的清单。

怎么查型号，就三招：

1）看铭牌：设备正面、侧面或盖子里面，一般贴着一张小标签，上面有品牌和型号，照着抄下来；

2）拍照片：每种设备拍两张——一张整机、一张铭牌特写，勾上下面每项的「已拍照」；

3）问原厂家或维保：合同、发票、维保单上一般也写着品牌型号，找不到铭牌就问他们。

实在查不到的，就选「找不到铭牌」，写上大概装的年份，我们上门时重点看这一项。

负责查这份清单的人是谁？查完发给谁？
设备资料现在手边有哪些？（可多选）

拿到清单后，我们会这样出方案

1逐项核对型号：按这份清单，把每个门、每台电梯的设备对上号，确认能不能和小程序对接。
2结合现状排做法：再看第 3 节你们排的主次、能接受的改动程度和预算，给每个点位定做法——能直接对接的直接对接，要加小部件的加小部件，确实太旧的才列入更换。
3给出最佳方案：一份方案说清每个门最后怎么开、要动哪些设备、大概多少钱、先试点哪个门，你们评估后再定怎么推进。
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填完后发回

下面是根据你的选择自动整理的一份汇总，检查一下，复制发回就行。

需要再确认的几点

暂无。

汇总内容

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没填完也可以先复制一份草稿，但下次打开要重新填，建议一次填完再提交。